Chef de projet CRM Senior (F/H)

Un acteur du retail omnicanal, engagé dans une démarche RSE et la création d'environnements inspirants, recrute un(e) Chef de projet CRM Senior (F/H) basé(e) à Vertou (44).

Rattaché(e) au Responsable CRM, tes missions au quotidien seront de :

Animation commerciale hebdomadaire (RUN) :

• Construire et orchestrer le planning CRM selon le Plan d'Animation Commercial, la stratégie Clients 360° et le budget annuel
• Sécuriser l'exécution opérationnelle des campagnes (Email, SMS, Wallet) de l'idéation au ciblage, publication et analyse
• Superviser la création (forme, texte, ton) pour garantir des newsletters performantes et conformes à l'image de marque

Optimisation continue de la performance CRM :

• Analyser la performance des campagnes et de la pression commerciale grâce à des reportings et REX accompagnés de plans d'action
• Commander/analyser les insights data pour adapter les actions
• Déployer une roadmap d'A/B testing pour maximiser le ROI
• Piloter la veille marché et les outils partenaires

Accompagnement au changement :

• Co-construire la stratégie d'animation d'offres ciblées et de promotions segmentées
• Être moteur dans l'adoption du nouvel outil de Marketing Automation (Brevo) et force de proposition pour optimiser les process
• Assurer un rôle d'expert opérationnel et prêter main-forte à l'équipe lors des pics de charge