Marketing Operations Lead

Un réassureur mondial de premier plan recrute un Marketing Operations Lead basé à Paris pour structurer et piloter la fonction Marketing Operations à l'échelle du groupe, couvrant les branches Property & Casualty (P&C) et Life & Health (L&H).

Ce rôle hands-on et à forte autonomie se situe à l'intersection du marketing, de la technologie et de la conformité. Le titulaire est à la fois propriétaire de la plateforme de marketing automation et interlocuteur crédible auprès des équipes IT, Conformité, Data Governance et métiers à l'international.

Responsabilités clés :

Marketing Automation & Data

• Mener un benchmark du stack martech actuel (Pardot / Account Engagement + Salesforce) et recommander la trajectoire d'évolution
• Agir en Product Owner de la plateforme d'automation : configuration, construction de campagnes, workflows et intégrations
• Garantir la synchronisation fiable et en temps réel entre Salesforce et la plateforme d'automation
• Piloter la qualité des données de bout en bout : déduplication, gestion des bounces et désinscriptions, registre des consentements, listes de suppression
• Maintenir un modèle de données clair pour les contacts et les campagnes cohérent entre P&C et L&H

Gouvernance & Conformité

• Définir et faire appliquer une gouvernance claire : rôles, responsabilités et processus de validation des campagnes (P&C, L&H, IT, Conformité)
• Centraliser tous les envois via la plateforme autorisée
• Assurer la conformité RGPD : base légale, consentement, configuration du tracking, gestion des opt-outs
• Surveiller le volume et la fréquence d'envoi par contact pour éviter la sur-sollicitation
• Collaborer avec Legal/Conformité et IT/Data Governance pour protéger la réputation du domaine

Performance, KPIs & Reporting

• Définir les KPIs marketing en collaboration avec le Global Head of Marketing
• Construire et maintenir le tableau de bord de performance groupe
• Produire des reportings structurés sur les performances de campagnes, la délivrabilité et les métriques de funnel

Lead Management

• Piloter le lead scoring, la segmentation et la conception des workflows de nurturing
• Assurer un handoff qualifié et dans les délais vers les équipes métiers
• Suivre la performance lead-to-opportunity en partenariat avec les équipes business

Enablement & Animation

• Être l'interface quotidienne avec IT, DPO/Conformité, Data Governance et les équipes métiers P&C et L&H
• Construire et maintenir un playbook de gouvernance des campagnes : standards, templates, processus de validation
• Former et embarquer les contributeurs L&H et P&C sur les outils et les bonnes pratiques
• Représenter Marketing Operations dans les instances transverses (data governance, sécurité IT)