Ingénieur d’affaires / Business Manager ESN – Ouverture et développement de comptes

Context

ESN qui accompagne ses clients dans leurs projets informatiques, notamment en développement, data, cloud et DevOps. L’entreprise recherche un ingénieur d’affaires capable de gérer l’ensemble du cycle commercial : prospection, ouverture de comptes, qualification des besoins, vente de prestations IT, mobilisation des consultants et développement du portefeuille. Le poste combine conquête commerciale et gestion des comptes, avec une attention particulière à la rentabilité des missions. Une expérience commerciale en ESN ou en cabinet de conseil IT, comprenant l’ouverture effective de nouveaux comptes, est recherchée.

Responsibilities

• Prospecter et ouvrir de nouveaux comptes auprès de PME, ETI et grands groupes.
• Identifier les décideurs IT, métiers et achats, et obtenir des rendez-vous qualifiés.
• Qualifier les besoins clients en assistance technique, régie et prestations de solutions IT.
• Piloter les opportunités de la découverte du besoin à la signature du contrat.
• Rédiger les propositions commerciales et répondre aux appels d’offres.
• Négocier les TJM, les conditions contractuelles et les renouvellements en préservant la marge.
• Participer à l’identification et au recrutement des consultants avec l’équipe RH.
• Qualifier l’adéquation des consultants aux besoins clients et préparer les entretiens de présentation.
• Assurer le suivi des consultants en mission et la satisfaction des clients.
• Anticiper les fins de mission, favoriser les renouvellements et contribuer au placement des consultants en intercontrat.
• Développer les comptes existants en identifiant de nouveaux besoins et interlocuteurs.
• Tenir le CRM à jour et produire un pipeline et des prévisions commerciales fiables.
• Piloter le chiffre d’affaires et la marge de son portefeuille.

Contributions

Contribuer à la croissance rentable de l'ESN par l’acquisition de nouveaux clients et le développement des comptes existants. Travailler avec la direction pour définir les priorités commerciales et suivre les résultats. Collaborer avec l’équipe RH et recrutement pour mobiliser les profils adaptés aux besoins identifiés. S’appuyer sur les consultants et les experts techniques pour qualifier les projets et construire les propositions. Coordonner avec les équipes administratives le suivi contractuel et la facturation. Entretenir une relation régulière avec les clients et les consultants pour anticiper les difficultés et détecter de nouvelles opportunités.

Competencies & Posture

Expérience réussie en développement commercial au sein d’une ESN ou d’un cabinet de conseil IT, avec des résultats démontrables en ouverture de comptes. Maîtrise de la prospection multicanale : téléphone, email, LinkedIn et réseau. Capacité à conduire un entretien de découverte et à qualifier le besoin, le budget, les décideurs et le calendrier. Compréhension des métiers IT et des modèles de vente en assistance technique, régie et forfait. Maîtrise du cycle de vente complet, de la prospection à la contractualisation. Capacité à évaluer l’adéquation entre les compétences d’un consultant et les besoins d’un client. Aisance dans la négociation des TJM et maîtrise des notions de chiffre d’affaires, de marge et de rentabilité. Capacité à développer des comptes et à assurer le suivi des consultants en mission. Rigueur dans l’utilisation du CRM, la gestion du pipeline et les prévisions commerciales. Posture de conquête, autonomie, persévérance et sens des responsabilités. Écoute, questionnement et capacité à construire une relation de confiance. Esprit d’équipe et coordination efficace avec le recrutement et les équipes techniques.